“直通车”有效投诉标准

尊敬的市民：
     感谢您对“直通车”的信任前来表达您的诉求！根据“深纪发[2005]39号”和“深纪发[2006]28号”两文件精神，即日起，“直通车”将对市民的有效投诉一律转交相关部门办理，要求相关部门在规定的时间内回复办理结果，并在本网站或深圳特区报上公开反馈所有办理结果。
     为了让您所反映的问题尽快得到切实解决，请认真对照以下有效投诉标准；否则“直通车”不予转办，并保留删除帖子的权力：
     一、遵守法律、法规，对所反映问题的真实性负责；
     二、留有真实姓名、联系电话或者地址，以上个人资料除用于“直通车”宣传报道、相关单位办理外，本网站负责保密；
     三、反映的问题时要事实具体、线索清楚、诉求明确，最好能指明责任部门，以便我们转办、有关部门进行办理；
     四、诉求中没有恶意攻击、侮辱、谩骂性语言；
     五、指控具体单位、公司或个人时，请尽量模糊处理，待有关部门办理时通过您留下的联系方式向您进行核查；
     六、不得涉及国家机密，有利于社会和谐稳定；
     七、凡涉法、涉讼案例，必须已经结案；
     八、非重复投诉；
     九、原则上要求诉求有代表性；
     十、按照格式认真填写诉求。